Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour bien utiliser LoueTonMatos.
Qu'est-ce que LoueTonMatos ?+
Une plateforme de location de matériel audiovisuel entre créatifs professionnels (cinéma, photo, son…). L'accès est réservé aux membres validés après candidature.
Comment rejoindre la communauté ?+
Créez un compte, confirmez votre email, vérifiez votre identité via Stripe Identity (pièce + selfie, aucun document stocké chez nous), puis complétez votre candidature. Notre équipe la valide sous quelques jours. Vous pouvez aussi être invité par un membre existant.
Comment louer du matériel ?+
Parcourez les annonces, choisissez vos dates, envoyez une demande au loueur puis réglez en ligne par carte (Stripe) une fois la réservation approuvée.
Comment proposer mon matériel ?+
Depuis votre tableau de bord, créez une annonce avec photos, tarifs et disponibilités. Vous gérez les demandes et approuvez les réservations avant paiement.
Les paiements sont-ils sécurisés ?+
Oui. Les paiements par carte passent par Stripe. Les fonds sont gérés selon le parcours de réservation (encaissement, remboursement en cas d'annulation selon la politique choisie).
Puis-je annuler une réservation ?+
Oui, selon la politique d'annulation de l'annonce (flexible, modérée ou stricte). Le montant remboursé dépend du délai avant le début de la location.
Où voir l'annuaire des membres ?+
Une fois membre validé, l'annuaire est accessible depuis votre tableau de bord (menu « Membres »).
Un problème sur une location ?+
Utilisez la messagerie liée à la réservation, déclarez un sinistre depuis vos réservations si besoin, ou ouvrez un ticket dans Support (tableau de bord).